|
|
»çÀ̹ö `e·£¼` µé¾îº¸¼Ì³ª¿ä
¼îÇθô¿î¿µÀ¸·Î ¿ùÆò±Õ 300¸¸~400¸¸¿ø ¼öÀÍ ±¸¼ºÀÛ°¡¤ýCS°»ç¤ý¸ð´ÏÅÍ¿ä¿ø µî ºÐ¾ßµµ ´Ù¾ç `ÃëÁ÷ ¾È ÇÑ´Ù. ÀÌ·£¼·Î ¶Ú´Ù!` ÇÁ¸®·£¼´Â ÇÁ¸®·£¼Àε¥ »çÀ̹ö °ø°£¿¡¼ ÀÏ°¨À» ¼öÁÖÇØ ÀÛ¾÷ÇÏ´Â ` ÀÌ·£¼(e-Lancer)`°¡ Ãë¾÷, â¾÷ÀÇ ¶Ç´Ù¸¥ µ¹Æı¸°¡ µÇ°í ÀÖ´Ù. Çѱ¹¿©¼ºº¥Ã³Çùȸ(KOVWA)¿¡ °³¼³µÈ ÀÌ·£¼ ¾ç¼º °úÁ¤À» ¿Ã ÇϹݱ⿡ ¼ö·áÇÏ°í ÀÌÁ¦ ¸· ½ò½òÇÑ Àç¹Ì¸¦ ´À³¢°í ÀÖ´Â ÀÌ·£¼ 3ÀιæÀ» ¸¸³ªºÃ´Ù. ¸¶ÄÉÆÃÈ«º¸¿Í ¼îÇθô ¿î¿µÀÚ °úÁ¤À» ¼ö·áÇÑ ÀÌÇý·Ã(35) ¾¾. 6¼¼, 7¼¼ µÈ µÎ µþ ì±â±â¿¡ ¿©³ä¾ø´Â Æò¹üÇÑ ÁÖºÎÁö¸¸ Æ´³ª´Â´ë·Î ¿Â¶óÀÎ ¼îÇθô (www.22inch.co.kr)À» ¿î¿µÇÏ°í ÀÖ´Ù. ±×³à´Â ¼îÇθô¿¡¼ °Ç°º¸Á¶½ÄÇ° °ú ´ÙÀ̾îÆ®¿ë »ý½ÄÁ¦Ç°À» ÆǸÅÇÏ°í ÀÖ´Ù. 3³â Àü »ý½ÄÀ» üÇèÇÑ ÈÄ ±¦Âú°Ú´Ù½Í¾î ¿ÀÇÁ¶óÀÎÀ¸·Î ÆǸŸ¦ ½ÃÀÛÇßÁö ¸¸ º®ÀÌ ³ô¾Ò´Ù. ¾ÆÀ̵é ì±â¸é¼ Á¦Ç°ÀÌ ÀÔ¼Ò¹®³ªµµ·Ï `¿µ¾÷`À» ¶Ù´Â µ¥´Â ¹«¸®°¡ µû¸¦ ¼ö¹Û¿¡ ¾ø¾ú´Ù. ÇÏ·ç¿¡ Çϳªµµ ÆÈÁö ¸øÇÑ ³¯Àº `¿Ö ½ÃÀÛÇßÀ»±î` ÈÄȸ°¡ ¹Ð·Á¿Ô´Ù. ±×·¯´ø À̾¾´Â ÀÌ·£¼ ¸¶ÄÉÆà ȫº¸, ¼îÇθô ¿î¿µ °úÁ¤À» ¼ö°ÇÑ µÚ È« º¸¿Í ¿Â¶óÀÎÀÇ Á߿伺À» Àý°¨Çß´Ù. ¸¶Ä§ À¥µðÀÚÀ̳ÊÀÎ ³²ÆíÀÇ µµ¿òÀÌ ÀÖ ¾î ȨÆäÀÌÁö¸¦ ±¸ÃàÇÑ À̾¾´Â ÁֺΠƯÀ¯ÀÇ ²Ä²ÄÇÔÀ» ½ÊºÐ È°¿ëÇØ ¸¶ÄÉÆà ±Ø´ëȸ¦ ²ÒÇß´Ù. ÀϹÝÀο¡°Ô ¾ÆÁ÷ »ý¼ÒÇÑ »ý½Ä ÄíÅ°ÀÇ È«º¸¸¦ À§ÇØ ¹« ·áȸ¿ø °¡ÀÔÀÚ¿¡°Ô ÄíÅ°¸¦ º¸³Â°í Ç×»ó À̺¥Æ®¸¦ ¿¾ú´Ù. ¹éÈÁ¡ÀÇ ÀÇ·Ú ¸¦ ¹Þ°í ½Ã½ÄÇà»ç¸¦ ÇÑ µÚ¿¡´Â ȨÆäÀÌÁö ÇÏ·ç ¹æ¹®ÀÚ°¡ 6000¸íÀ¸·Î ´Ã±âµµ Çß´Ù. ±×³à´Â ¹«¾ùº¸´Ù Á¦Ç°À» ¹ß¼ÛÇÒ ¶§ °¨»çÄ«µå ¾²´Â °ÍÀ» ÀØÁö ¾Ê´Â´Ù. µÎ µþÀÌ À¯Ä¡¿ø¿¡ °£ ¿ÀÀü°ú Àáµç ÈÄÀÎ ¿ÀÈÄ ´Ê°Ô ¼îÇθôÀ» °ü¸®ÇÏ¸é¼ ±×³à°¡ ¹ö´Â ¼øÀÍÀº ÇÑ´Þ Æò±Õ 300¸¸~400¸¸¿ø. ¿ÀÇÁ¶óÀÎ ÆǸŠ¶§º¸´Ù ¸ÅÃâÀÌ 10¹è ÀÌ»ó ¶Ù¾úÀ» »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ±×¸¸Å »ç¾÷¿¡ ´ëÇÑ Æ÷ºÎµµ Ä¿Á³´Ù . À̾¾´Â "¾ÆÀ̵éÀÌ ÃʵîÇб³ 3Çгâ Á¤µµ°¡ µÇ¸é ³» Á¡Æ÷¸¦ °®°í ½Í´Ù" ´Â ¼Ò¸ÁÀ» ³ªÅ¸³Â´Ù. Áö³ 10¿ù CS(Customer Satisfaction) °»ç°úÁ¤À» µè°í °»ç È°µ¿À» ÇÏ ´Â ÀåÀ±Èñ(29) ¾¾(home.freechal.com/misozium2004). `CS °»ç`¶õ °í °´¸¸Á·À» À§ÇØ °ü°ø¼³ª ±â¾÷¿¡¼ Ä£Àý, ¿¹Àý µîÀ» ±³À°ÇÏ´Â Á÷¾÷ÀÌ´Ù. ´ëºÎºÐÀÇ °»çµéÀÌ ¿ÜºÎ ÄÁ¼³Æþ÷ü¿¡ ¼Ò¼ÓµÅ ÇÁ¸®·£¼·Î ÀÏÇÏÁö¸¸ Àå¾¾ ´Â µ¶¸³ÀûÀ¸·Î ÀÏÇÑ´Ù. °ÀÇ°¡ ÇÊ¿äÇÑ °÷¿¡ Á¦¾È¼¸¦ Á¦ÃâÇÏ´Â °ÍºÎÅÍ ±³À°À» ÁøÇàÇÏ´Â °Í±îÁö ¸ðµÎ ±×³àÀÇ ¸òÀÌ´Ù. ÀÌ ¶§¹®¿¡ Àå¾¾´Â ÀÚ½Åó ·³ µ¶¸³ÀûÀ¸·Î ÀÏÇÏ´Â CS °»çµé°ú ÈûÀ» ¸ð¾Æ ³»³â ÃÊ Àü¹® ÄÁ¼³ÆÃȸ»ç ¸¦ ¼¼¿ï °èȹÀ» °¡Áö°í ÀÖ´Ù. Àå¾¾´Â "CS °»ç°¡ µÇ±â À§Çؼ´Â ¾ðº¯ÀÌ ¶Ù¾î³ª°í ¼ø¹ß·Â°ú ÀçÄ¡°¡ ÀÖ¾î¾ß Çϸç ÀÓ±âÀÀº¯ ´É·ÂÀÌ ¶Ù¾î³ª¾ß ÇÑ´Ù"¸é¼ "±×·¯³ª ÁÁÀº °»ç °¡ µÇ±â À§Çؼ´Â ¹«¾ùº¸´Ùµµ °´Ü¿¡ ¼´Â °æÇèÀ» ¸¹ÀÌ ÇÏ´Â ¼ö¹Û¿¡ ¾ø ´Ù"°í Ãæ°íÇß´Ù. ´ë±â¾÷ »ç³»±³À°ÆÀ¿¡¼ 3³â, ÄÁ¼³ÆÃȸ»ç¿¡ ¼Ò¼ÓµÅ 1³â °ÀÇÇØ CS °»ç °æ·Â 5³âÂ÷ÀÎ ±×³àÀÇ ¸ö°ªÀº ½Ã°£´ç 20¸¸¿ø Á¤µµ´Ù. Àå¾¾´Â "óÀ½¿¡´Â ¿¹Àý±³À°¿¡ °ÅºÎ°¨À» °¡Á³´ø ¸ð °ÔÀÓ»ç Á÷¿øµéÀÌ ±³ À° ÈÄ ¸Å³Ê°¡ ´Þ¶óÁ³´Ù´Â °í°´Æò°¡¸¦ ¹Þ¾ÒÀ» ¶§ º¸¶÷À» ´À²¼´Ù"°í ¹àÇû´Ù. ÇöÀç ¼¿ï ½ÅÃÌ¿¡ ÀÖ´Â ÇÑ ¿¬±¸½Ç¿¡ ±Ù¹«ÇÏ´Â ±è¼Ò¿¬(30) ¾¾´Â ³·¿¡´Â ÇàÁ¤¾÷¹«¸¦ ÇÏÁö¸¸ ±Í°¡ ÈÄ¿¡´Â ȨÆäÀÌÁö¸¦ »ô»ôÀÌ Ã¬±â´Â ¸ð´ÏÅÍ ¿ä¿ø À¸·Î µ¹º¯ÇÑ´Ù. ÀÌ·£¼ ¸ð´ÏÅÍ¿ä¿ø °ÀÇ¿¡¼ ±âÃÊÀûÀÎ Áö½ÄºÎÅÍ ½×Àº ±è¾¾´Â ÇöÀç LG À̼ó, CGV, ±¹¹ÎÄ«µå ȨÆäÀÌÁö¸¦ ¸ð´ÏÅ͸µ ÇÏ°í ÀÖ´Ù. °æÀï»ç »çÀÌÆ®¿Í ºñ±³ÇØ È¨ÆäÀÌÁö °³¼±Á¡À» ã°Å³ª ÅåÅåÆ¢´Â ¾ÆÀ̵ð¾î ¸¦ Á¦¾ÈÇÏ°í ¼³¹®¿¡ ÀÀ´äÇÏ´Â °ÍÀÌ ±×³àÀÇ ÀÏÀÌ´Ù. ±è¾¾´Â "¸ð´ÏÅÍ ¿ä¿øÀ» Çϴµ¥ Ưº°ÇÑ ±³À°ÀÌ ÇÊ¿äÇÑ °ÍÀº ¾Æ´ÏÁö¸¸ ±ÛÀ» Àß ½á¾ß ÇÏ°í ¹«¾ùº¸´Ù Áö¿ø »çÀÌÆ®¿¡ °ü½ÉÀÌ ¸¹¾Æ¾ß ÇÑ´Ù"°í Á¶ ¾ðÇß´Ù. ¿¹¸¦ µé¾î CGV »çÀÌÆ® ¸ð´ÏÅÍ ¿ä¿øÀÌ µÇ±â À§Çؼ´Â ¿µÈ¸¦ ÁÁ ¾ÆÇÏ°í ¸¹ÀÌ ºÁ¾ß ÇÑ´Ù´Â °Í. °³º° »çÀÌÆ®º°·Î ¸ðÁý°ø°í°¡ ³ªÁö¸¸ `Áֺθð´ÏÅÍ`(www.jubumonitor.com)¿¡¼ Á¾ÇÕÀûÀÎ Á¤º¸¸¦ ¾òÀ» ¼ö ÀÖ´Ù. ÀÎÅÍ³Ý ¼îÇθôÀÇ °æ¿ì º¸¼ö´Â º»ÀÎÀÇ Âü¿©µµ¿¡ µû¶ó ¿ù 10¸¸~45¸¸¿ø±î Áö ´Ù¾çÇÏ´Ù. ƯÈ÷ ÇÑ ´Þ¿¡ ÇÑ ¹ø¾¿ ÀÖ´Â Á¤±â¸ðÀÓ¿¡ Âü¿©ÇÒ °æ¿ì 5¸¸¿ø ¾¿À» ´õ ¹Þ´Â´Ù. ¿µÈ»çÀÌÆ®¿¡¼´Â ¿µÈÇ¥³ª ÆËÄÜ Æ¼ÄÏ µîÀ» ¹ÞÀ¸¸ç ±¹ ¹ÎÄ«µå »çÀÌÆ®¿¡¼´Â ±âÇÁÆ® Ä«µå, ȤÀº Çö±Ýó·³ ¾µ ¼ö ÀÖ´Â Æ÷ÀÎÆ®·Î Àû¸³¹Þ´Â´Ù. ´õ °æ·ÂÀ» ½×°í °øºÎ¸¦ Çؼ ¹æ¼Û ¸ð´ÏÅÍ ¿ä¿øÀÌ µÇ´Â °ÍÀÌ ±×³àÀÇ ²Þ ÀÌ´Ù. [ÇØ·²µå°æÁ¦] 2003³â 12¿ù 19ÀÏ ¹ÚÈ«°æ ±âÀÚ(phk1004@heraldm.com) |