| 다이렉트 콜센터 인바운드 상담사 인터뷰 |
| ▣대상자조건▣ |
| 1. 해당손해보험사:동부화재,현대해상 소속 현재 근무자 |
| 3. 다이렉트상품을 가입상담 안내하는 업무 담당자 |
| 업무:다이렉트로 가입하는 장기상품 이나 자동차보험 가입안내 상담과 |
| 보상관련 안내,민원관련 안내 등의 응대업무를 하시는 상담사 |
| ▣인터뷰 방법 및 사례비▣ |
| 1. 2인 동시 인터뷰 방법으로 진행 |
| 2. 인터뷰장소:신용산역 소재 마인드스토밍 |
| 3. 소요시간:1시간30분 정도 |
| 4. 참석시 사례비:7만원 |
| 5. 대상자 소개비:3만원 |
| ▣인터뷰 내용▣ |
| 현직 상담사의 업무관련 애로사항 및 |
| 상담의 질 향상을 위해 다양한 의견 청취를 통한 개선방안 도출이 목적임 |
| ▣인터뷰 일정▣ |
| 9/16수,21월 저녁7:30분 진행 |
| ▣업무 담당자▣ |
| ㈜마인드스토밍 우경애 실장 02-792-3600 010-3704-0865 |
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현대해상/동부화재 다이렉트 콜센터 인바운드 상담사 인터뷰
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