Re..힘들지만 대우 받는 곳이에요.
한달에 4개 - 구리점, 안산점, 부천점, 경쟁점(매달 달라짐) - 지점 방문하고요.
1개 지점 당 10~12군데 매장의 CS를 체크합니다.
또 층별로... 이동하는 점원이 고객에게 인사하는지도 체크해야 합니다.
점원과 고객 1:1 응대가 기본이기 때문에 선 고객이 있는 경우, 점원이 아예 없는 경우 등의 변수가 있고 매 응대 상황을 녹음 혹은 따로 기록해 놓아야 하기 때문에 기본 3~4시간은 잡으셔야 해요.
평가서 작성이 0, X 표시로 끝나는 게 아니라 매우 자세한 응대상황을 묘사해야 하기 때문에(점원이 "~라고 말했다"는 식) 아예 응대 현장을 녹음하는 모니터분들이 많아요~ (녹음이 필요할 정도로 자세한 내용을 기록해야 해요)
지점 다녀 와서 평가서 작성하는 데도 보통 2~3일은 걸립니다. ㅎㅎ;;;
힘들어서 앉은 자리에서 4개 매장 이상을 적지 못하겠더라고요.
1개 매장 작성하는데 20~30분 걸리더라는..ㅎㅎ;;;;
1개 지점 당 5일이라는 기간을 주는 데는 다 이유가 있더라고요~
그리고 월말에 총평 자료 제출하고요.
담달 초쯤에 회의 참석해야 합니다. 장소는 안산, 부천, 구리 돌아가면서 해요.
예전엔 회의 참석이 의무가 아니었는데, 요즘은 거의 의무이고요.
두달에 한번꼴로 참석 생각하시면 될 거예요.
일에 비하면 페이가 많다는 생각은 절대 안 드는데요. (계산대 평가의 경우 물건을 구입해야 평가가 가능하고, 상황에 따라서 1만 원 이하 짜리 응대 받아 놓고 안 사기도 좀 그런 경우가 있어서요)
모니터 예우 만큼은 정말~~ 최고가 아닐까 싶어요.
담당자분 마인드도 그렇고...
힘들다가도 GS의 고객 예우를 보면 힘든 마음이 눈 녹듯 사라집니다. ㅎㅎ
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■ [한번도전?] gs스퀘어 해 보신분 .... (2008-07-01 14:41)
최근에 gs해 보신분 경험담이 듣고 싶어서요?
4개점을 돌아다녀야 하는데 하루에 한개씩 돌면 되는 건가요? 소요시간은 얼마나 걸리시는지..
회의시 어떠한 분위기인지, 최근 상황이 어떻게 돌아가는지 궁금한데요,,
간단히 나마 답글을 달아주시면 고맙겠습니다.^^ 부탁드려요
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Re..경험에서 드리고 싶은말 
Re..예전에 했을때는 
