주부모니터

ㆍ작성일	2002/01/12 07:50
ㆍ	화장품.미용

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애경산업 화장품

애경산업 화장품(이후 생략)에서 모니터제도를 운영하는 이유는 무엇입니까?

회사에서는 상품을 만들려면 수많은 개발과정을 거치게 됩니다. 각 과정에 대해 진행여부와 진행의 방향을 산에 있는 직원들의 의견만으로 결정하게 된다면, 잘못된 의사결정을 하는 경우가 많을 것입니다. 물론 아주 중요한 의사결정의 대규모의 소비자조사를 통해 결정하지만, 많은 부분의 의사결정에 모니터의 의견을 반영하고 있습니다. 또한, 화장품회사로서의 애경산업에 대한 좋은 이미지를 심는데도 목적이 있습니다.

	화장품 모니터제도의 현재 운영 중인 인원과 임기는 어떻게 됩니까?
	애경산업의 모니터는 지난 기수(11기)까지는 화장품과 생활용품을 같이 진행해 왔으며, ‘02년도에는 화장품의 매출증대와 신제품의 증가로 화장품만을 모니터링하는 요원을 운영하기로 결정하였습니다. 인원은 20명이며, 임기는 기존 운영 방법과 마찬가지로 6개월 입니다.

	모니터제도의 운영방식은 어떻습니까?
	월2회의 모임이 있으며 확정적이지는 않지만, 매월 2. 4주 수~ 금요일 중 진행합니다. 운영시간은 오후 2시에서 오후 4시까지 진행되는 경우가 일반적이며, 상황에 따라 조금씩 늘어날 수도 줄어들 수도 있습니다

	모니터의 주 활동 내용은 어떤 것 입니까?
	주로 활동내용은 관련 제품 품평으로 이루어지며, 디자인 테스트, 광고평가, 신제품평가, 자유토론, 설문조사등의 활동을 하며 경우에 따라서는 시장조사와 같은 다양한 활동을 경험하시게 됩니다.

모니터 선발시, 고려하는 부분은 무엇이 있습니까?

20-30대의 대표적인 피부타입을 지닌 여성이라면 누구나 지원 가능합니다. 단, 회의 장소가 서울인 관계로 서울,경기 거주자에 제한하고 있습니다. 모니터 선발시, 지원자를 평가하는 기준은 ‘소견서’ 내용입니다. 소견서 내용에 따라 얼마만큼 애경 및 화장품에 관심이 있으신지, 또 본인의 생각을 조리있고 체계적으로 작성할 수 있으신지, 무엇보다 가장 중요한 사항은 작성자의 성의가 배어 나오는 소견서가 가장 후한 점수를 받습니다.

	최근에는 모니터 경험자들도 경력을 적지 않아 경력유무나 성실성을 파악하시 어려운데 이런 경우 어떤 방법으로 판별하게 됩니까?
	1차 선발 후 모니터를 선발하는 다른 회사의 담당자들과 정보교류를 통해서 불량(?) 모니터는 제외하고 있습니다.

	모니터 지원시 소견서에는 어떤 내용을 적으면 좋을까요?
	순수한 소비자의 관점에서 자사나 타사의 화장품에 대한 평가 및 의견 개선방안, 광고에 대한 평가, 판촉에 대한 평가, 신상품 제안 등 어떤 내용이라도 좋습니다. 다만 건전한 소비자로서 화장품에 대한 관심과 고민의 흔적이 있는 소견서가 환영받습니다.

	애경산업에서는 전국로 패널을 구성, 사이버 공간을 이용한 계획이 없는지요?
	간단한 제품의 모니터링이나, 짧은 기간에 결과를 도출할 수 있는 모니터링 주제에 대해서는 운영할 예정입니다.

	애경산업에서 볼 때 개선해야 하는 모니터들의 모습은 어떤 점이 있을까요?
	제일 먼저 모임 시간을 지키지 않는 모니터, 과제물 제출 시간을 지키지 않고 늦게 제출하는 모니터,자기주장이 강해서 다른 사람을 무시하는 모니터, 회의 출석율이 불량한 모니터, 모임에 와서 인상만 쓰고 있는 모니터, 시간에 융통성이 없는 모니터, 과도한 요구를 하는 모니터…

	면접이 있는 것으로 알고 있습니다. 평가 기준과 반영정도는 어떻게 됩니까?
	1차 소견서 평가 점수와 면접 점수가 60:40 정도 입니다.

한시적인 모니터 요원을 선발하면서 굳이 면접까지 보는 이유가 있습니까?

모니터활동의 많은 부문이 언어를 통한 커뮤니케이션이므로, 유창하지 않더라도 조리있게 자신의 의견을 말할 수 있는 능력이 필요하다고 봅니다. 그래서 면접을 중요하게 생각하고 있습니다. 탈락자의 반감이 없지는 않겠으나, 면접탈락자에 한해서는 소정의 기념품을 증정하므로, 다소 완화할 수 있다고 생각합니다.

모니터에 대한 사례(수당)와 우수 모니터에 대한 포상, 연임제 등이 있는지요?

다음 기수의 모니터 수당은 월 10만원이며, 부정기적으로 생활용품과 화장품을 한달에 한번 지급합니다. 지난 기수와 다르게 생활용품사업부와 화장품사업부를 따로 운영하게 되었습니다. 따라서 여러가지 운영체계가 달라지며 지원하실 때도 부문 중 어디에 지원해야할지를 미리 생각하시기 바랍니다. 또한 외부조사나 모니터링을 하셨을 경우 사례가 따로 지급되며, 모니터 요원으로서의 자질과 태도가 우수하다고 판단되는 경우 연임도 가능합니다. 당사 모니터 요원 중 연임하신 분이 상당수 계십니다.

	지금까지 애경산업에서 모니터 제도를 운영하면서 애경산업에 도움이 되었거나 개발에 반영이 된 경우가 있었는지요?
	개발되는 신제품의 구성요소중 많은 것들이 반영되었으며, 제품의 개선, 디자인, 광고 등 많은 부분을 들 수 있습니다.

	끝으로 모니터 지원자에게 하시고 싶은 말씀이 계시다면
	서류를 응모하실 때 본인의 의견을 담은 성의 있는 소견서를 제출하여 주시면 감사하겠습니다.

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