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모니터 경험담
ㆍ작성자 린이
ㆍ작성일 2010-01-19 (화) 10:01
ㆍ추천: 0  ㆍ조회: 2341  
코레일 고객 대표
* 활동시기 : 2009.1~12 1년.
* 응모요령 : 철도에 관한 인연이나 철도 탑승 경험담에 대한 진솔한 이야기로 사연
                 응모

* 활동내용 : 철도 이용시나, 평소 역내에 시설에 대한 불편사항 및 친절사항등
                직원 서비스 평가등 온라인 코레일 홈페이지 고객대표 공간에 기재.
                중간에 대표자 회의 참석. 1년 중 1회 했습니다.
                참석시 KTX이용시 무료탑승 가능하며, 백화점 상품권 2만원 지급.
                 
                그 외에 수시로 코레일에서 운영하면 여행상품에 대해서 철도여행
                참석 기회가 주어진답니다. 모든 여행경비는 코레일 부담이구요.
                그러나 평일에 국한되어 진행되는 행사이고 3~4일전에 연락이 와서
                시간 맞춰 참석하는데 어려움이 있습니다.
               
                고객대표 마당에 후기 및 직원평가를 하면 포인트가 주어진답니다.
                이 포인트는 나중에 KTX할인권으로 전환됩니다.
                철도 많이 이용하시는 고객에게 유리하죠.
                기간이 주어지기 때문에 이용안하시는 분들은 무용지물입니다.
                활동 마감시 마감행사도 오프라인 1회 참석기회가 있습니다.
                마감하면서 회의 하고 저녁식사 그리고 이벤트로 선물 추첨이
                있습니다. 그러나 마감행사가 크리스마스 2부날 낮에 진행되어
                저는 시간관계상 불참했습니다. 다음날이 휴일이라 휴가 내기가
                애매한 관계로.....

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활동후기 : 저는 철도를 거의 매주 이용합니다.
               이용하면서 내가 고객대표라는 마음으로 항상 모든것이
               눈여겨 보게되고 평가하고 때로는 서비스에 감동하는 좋은 기회
               였습니다. 1년이라는 기간동안 철도 고객 대표로  자부심이 있었습니다.
               앞으로도 많이 이용할 코레일의 철도..보다 좋은 서비스 부탁합니다.
               
    
 
   
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